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- 分類：客戶服務(wù)
- 發(fā)布時間：2020-06-10 00:00:00
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概要:
詳情
1.為客戶免費提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)。
2.產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”一年（易損件除外），在規(guī)定保證期內(nèi)，如制造質(zhì)量原3.因不能使機組正常運行或零件損壞，負(fù)責(zé)免費修復(fù)或更換。對“三包”實行全綠燈”作業(yè)。
3.對所供設(shè)備運行故障快速響應(yīng)并及時解決。在接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后8小時內(nèi)作出答復(fù)或在24小時內(nèi)派出有關(guān)人員趕往現(xiàn)場處理，先解決問題再分清責(zé)任。做到用戶如對質(zhì)量不滿意，則服務(wù)不停止。
4.客服技術(shù)人員在電站安裝、調(diào)試時，免費對電站人員進(jìn)行調(diào)試、使用、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)。
5.協(xié)助用戶處理安裝及運行中非供方責(zé)任范圍的技術(shù)服務(wù)，適度收費。
6.隨時滿足客戶對產(chǎn)品備品備件的需求，保證以最優(yōu)惠的價格供貨。
7.客服技術(shù)人員對客戶實行定期回訪機制。
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